W ubiegłym tygodniu, przy próbie wypłacenia pieniędzy z bankomatu ING otrzymałem informację, że "TRANZAKCJA NIE MOŻE BYĆ ZREALIZOWANA", pieniędzy oczywiście nie otrzymałem. Po wypłaceniu kwoty z innego bankomatu i sprawdzeniu rachunku, okazało się że moja poprzednia próba wypłacenia pieniędzy z jak się okazuje uszkodzonego bankomatu została zaksięgowana. W efekcie nie otrzymałem pieniędzy, a z konta ubyła mi pokaźna kwota.
Zachowanie Banku ING (Gliwice ul Zwycięstwa):
a. otrzymałem informację, żeby złożyć reklamację
b. poprosiłem moją opiekunkę z ramienia ING, żeby sprawdziła czy bankomat funkcjonuje poprawnie - odmówiła, tłumacząc się, że nie ma takiej możłiwości i trzeba czekać na firmę zewnętrzną (do 3dni)
c. uzyskałem informację, z której wynikało że mam szczęście w nieszczęściu i firma zewnętrzna ma termin przyjazdu dzień po złożeniu mojej reklamacji
d. przez kilka dni, nachodząc panią w siedzibie ING otrzymałem info. że logi, stany bankomatu itp. są analizowane.
e. dzisiejsza wizyta zakończyła się kolejnym fiaskiem, choć bank poinformował mnie, że nie znaleziono w bankomacie niewypłaconej gotówki, zapytałem czy mogą sprawdzić zapis z kamery - o której wcześniej wspominały wszystkie osoby z ING z którymi rozmawiałem w w/w sprawie. Podobno na podstawie nagrania z kamery można jednoznacznie określić, czy klient ukradł pieniądze czy nie. Niestety, pani z ING wykręciła się tz. polityką bezpieczeństwa.
f. dzisiaj dowiedziałem się że stany gotówki w bankomacie zgadzają się. Choć sprawa reklamacji jest jeszcze w toku, czuję się oskarżony o próbę kradzieży/wyłudzenia pieniędzy (choć jestem VIP'em w ING)
g. próbowałem się dowiedzieć od pracownicy banku, czy inne osoby złożyły reklamację w związku z nieprawidłowościami w działaniu bankomatu, odpowiedź była oczywiście przecząca.
(Ciekawostką jest że w dniu kiedy składałem reklamację, podszedłem do jednej z osób które również miały problem z wypłaceniem pieniędzy by upewniły się, czy ich nieudane operacje zostały zaksięgowane. Okazało się, że pierwsza z brzegu pani miała taki sam problem, byłem obecny przy składaniu jej reklamacji, po czym wychodząc z banku zamieniliśmy jeszcze kilka słów)
Dodam jeszcze, że w ubiegłym roku otrzymałem informację, o utracie statusu VIP w ING, zainteresowany pismem udałem się do banku w celu wyjaśnienia sprawy dowiedziałem się, że oszczędności mojego życia zniknęły! (tak jak by nigdy ich tam nie było)
Oczywiście wszelkie dokumenty z tytułu zawarcia umowy były w moim posiadaniu. Dzięki bardzo skutecznej interwencji mojej ówczesnej opiekunki udało się odzyskać pieniądze nad którymi ING kompletnie stracił kontrolę.Co mogę jeszcze zrobić żeby uratować swoje pieniądze?
Pozdrawiam.
wykop
Kanał RSS forum
Sitemap
Nowe tematy