mbank - piękny początek...

[zromek]

Witam. Właśnie dostałem pakiet aktywacyjny ekonta w mbanku. Postępuję zgodnie i instrukcją i przy wpisywaniu tymczasowego identyfikatora i hasła wyskakuje komunikat:

Nieprawidłowy identyfikator lub hasło.

Jedną z przyczyn błędów tego typu może być wciśnięty klawisz "Caps Lock". Upewnij się, że "Caps Lock" na Twojej klawiaturze jest wyłączony oraz sprawdź poprawność wpisywanego identyfikatora i hasła.

Wielokrotne próby logowania przy pomocy nieprawidłowego hasła powodują zablokowanie kanału Internet. Odblokowanie dostępu możliwe jest w automatycznym serwisie mLinii.

Na 100% wpisywałem wszystko poprawnie. Trzeci raz nie próbuję, bo wyczytałem że po trzech nieudanych próbach blokują kanał. Miał ktoś podobny problem na starcie? Co mam zrobić?

[kiko86]

Nie pozostaje Ci nic innego poza kontaktem telefonicznym, może była jakaś pomyłka z ich strony, a może sam coś źle wpisałeś. Musisz zadzwonić i sprawę załatwią od ręki.

[jonny92]

I jak? Udało Ci się w końcu aktywować? Mam ten sam problem. Próbowałem również aktywować przez mLinię ale tam również dostałem odpowiedź o błędnym identyfikatorze. Na 100% wpisałem go poprawnie.
Nie wiem co robić, a zależy mi na czasie. Co zrobić?

[Sawa30]

No a kontakt z infolinią. Na pewno wszystko poprawnie wpisujecie? Może bank ma jakiś problem.

[barteek93]

mam dokładnie taki sam problem (wczoraj podpisywałem dokumenty u kuriera) napisałem przez formularz o braku możliwości aktywacji i dostałem taką odpowiedź:

Witam,

w nawiązaniu do Pana maila, uprzejmie informuję, iż skorzystanie z
pakietu aktywacyjnego możliwe będzie dopiero po otrzymaniu dokumentów z
firmy kurierskiej przez mBank o ile dokumenty będą prawidłowo
wypełnione.

Pozdrawiam
Joanna Bieńkowska
Wydział Obsługi Telefonicznej mBanku
Biuro Telefonicznej Obsługi Klientów

W razie dalszych pytań zapraszam do ponownego kontaktu e-mailowego.

Pracownicy mBanku dostępni są również:

1. Całą dobę na mLinii pod numerami telefonów:

(42) 6 300 800 z telefonów komórkowych
801 300 800 z telefonów stacjonarnych
+48 42 6 300 800 z zagranicy

2. W punktach naziemnych w całej Polsce. Dane teleadresowe oraz godziny
otwarcia poszczególnych punktów dostępne są na stronie:

<http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/index.html>;


www.mBank.pl
mBank jest częścią BRE Banku SA


więc nie masz się co przejmować