Nowe opłaty za korzystanie z karty Maestro w Pekao S.A.

[Roy]

Rozumiem, że każdy bank musi zarabiać. Mam świadomość istnienia regulaminów, a
szczególnie włączonych do nich kruczków, które są trudne do wychwycenia, a
wiążą się z kolejnymi dodatkowymi opłatami na rzecz banku. Ale uważam, że
ostatnia zmiana regulaminu jest już nie tyle nie elegancka, co wręcz
nieuczciwa. A może nawet nie zgodna z prawem. Chodzi mi o opłatę za
korzystanie z karty Maestro, uzależnioną od liczby dokonanych nią przez
klienta banku Pekao S.A. transakcji bezgotówkowych (zakupów). Może ktoś jest w
stanie podać mi podstawę prawną, która uprawnia bank do umieszczenia takiego
punktu regulaminu. Lub wręcz przeciwnie, paragraf na który mogę się powołać w
kontaktach z bankiem.
Nie wydaje mi się, żeby polskie prawo zezwalało na zmuszanie kogokolwiek do
robienia zakupów za pomocą karty płatniczej. To w jaki sposób klient korzysta
z usługi bankowej jest jego suwerenną decyzją. Mam konto w tym banku od kiedy
uzyskałem pełnoletność. Kiedy podpisywałem umowę jedyną informacją związaną z
zakupami za pomocą karty Maestro była dotycząca braku opłat za takie transakcje
niezależnie od kraju ich dokonania. Był też zapis o braku opłat za korzystanie
z karty Maestro. Niezależnie od stosunkowo niskiej kwoty nowych opłat, uważam,
że nowy zapis powoduje całkowitą zmianę warunków umowy miedzy klientem a
bankiem i powinno się wiązać z informacją co najmniej w postaci listu
poleconego (a nie zwykłego, jak bank zrobił w tym przypadku). A może nawet
zaproszeniem każdego klienta do podpisania lub renegocjacji nowej umowy.
Dodatkowy niesmak powoduje pobieranie wyżej wymienionej opłaty od zablokowanej
karty. Wszystkie karty (dwie) współwłaścicielki tego konta zostały zablokowane
w połowie ubiegłego roku i nie wystąpiliśmy o ich odblokowanie, ani o wydanie
nowych. Tymczasem ostatnio (na początku lipca) poczta próbowała doręczyć nową
kartę wystawioną na jej nazwisko. Oczywiście odmówiłem odbioru. Mimo to już w
czerwcu zostało policzone 0,99zł, a w lipcu 2,98zł za obsługę tej karty.
Oczywiście napisałem reklamację do banku i dziś ją składam, a kopia tej
reklamacji została wysłana do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie, a
po rozpoczęciu postępowania reklamacyjnego zostanie również wysłana do Komisji
Nadzoru Finansowego. Opisuję tę sprawę na forach internetowych bo mam nadzieję
namówić namówić innych klientów banku Pekao S.A. do składania podobnych
reklamacji.

[piotrs1978]

Wiem, ze banki w regulaminach zostawiają sobie furtkę do zmiany przepisów dotyczących opłat za konto. Miałem identyczną przygodę z Pekao SA. Tylko w odróżnieniu od Ciebie zamknąłem po prostu konto swoje i udałem się do innego banku. Nie powiem, gdyż Pekao wcześniej przysłał mi informację o zmianie warunków i w ciągu 14 dni miałem prawo rozwiązać umowę, co też uczyniłem. To Ty masz przewagę nad bankiem, ponieważ zawsze możesz go zmienić.